Sunny Training

"Deze schrijftraining online gevolgd. Even wennen want het was voor mij de eerste keer dat ik op deze manier online een training heb gevolgd. Het is mij goed bevallen en ik zou het zeker aanraden aan anderen. Ik kan nu veel beter en korter reageren op mails van onze klanten. Ik heb hele handige tips gekregen en het verliep allemaal heel soepel. We kregen ook achteraf een reader waarin ik nog steeds af en toe spiek :)
Sharid Afgha medewerkers servicedesk" - 10-04-2020 09:02

"Ik werk als ambtenaar bij een grote gemeente. Bij ons op de afdeling financiële administratie was het geen gewoonte om elkaar rechtstreeks aan te spreken. Wij deden dat gewoon niet. Of we stuurden een mailtje, waarop we dan eerst zaten te broeden. Hierdoor ontstonden er spanningen en Miriam heeft ons in een kleine groep heel goed uitgelegd hoe het anders kan. Ook hebben we geoefend met acteur Ester en dat is me super meegevallen. Gewoon heel erg helpend allemaal. Erik van der Vegt ambtenaar" - 10-04-2020 08:53

"Bij ons op het kinderdagverblijf heb je dagelijks te maken met kinderen die ook steeds mondiger worden. De meeste ouders zijn aardig en vriendelijk maar een enkeling komt bijvoorbeeld vaak te laat en dan zit jij met het kindje te wachten. Dat zijn situaties die je wilt voorkomen. En daarmee hebben we geoefend. Ik heb deze training een half jaar geleden gevolgd en ben er nog steeds blij mee. Ga zo door Antoinette! Annemarie Bos" - 10-04-2020 08:42

"Als wethouder heb ik regelmatig gesprekken met inwoners die een klacht hebben. Meestal gaat dit me goed af. Ik heb deze training gevolgd omdat ik voorbereid wil zijn. Corina, de acteur, had zich goed voorbereid. Het was beslist geen overdreven gebeuren maar ze speelde reële situaties met een wapen, zoals die ook in het dagelijkse leven zouden kunnen gebeuren. Ik heb veel tips gekregen over mijn houding, zitpositie en het corrigeren van afstand. Nuttige training en professioneel verzorgd." - 07-04-2020 10:45

"Training past bij ons vak. We maken veel mee tijdens het rijden van onze dagelijkse explotenroute. Veel dingen los je op je eigen manier op. Door de training heb ik meer inzicht gekregen in hoe mensen denken en wat wel werkt en wat niet. Praktisch toepasbaar en de acteur wist exact wat onze debiteuren zeggen als ze geagiteerd of verdrietig zijn. Ik zou deze training zeker aanraden. " - 07-04-2020 10:35

"Deze training was voor mij uitgezocht. Maar het viel me erg mee. We hebben bij ons in de apotheek best wel eens mensen die niet netjes zijn en ongeduldig. Vroeger probeerde ik gewoon te doen alsof er niets aan de hand was. Nu weet ik dat dat niet goed is. Ik heb geleerd om beter voor mezelf op te komen en ik merk dat bezoekers dat accepteren en meer respect voor me hebben. Het scheelde ook wel dat we met ons eigen team deze training hebben gevolgd." - 07-04-2020 10:30

"De aldaar geleerde theorie is helaas moeilijk toepasbaar in de praktijk. Het is en blijft theorie.
Als je het geleerde in praktijk probeert te brengen bij collega's ( Deze kunnen ook klanten zijn )wordt je bijna uitgelachen. Beide instructrices hebben weinig feeling met de werkvloer." - 25-03-2020 07:31

"De training is prima verlopen. Zowel de trainer als de acteur zorgen voor een interessante instructiebijeenkomst met veel goede leermomenten. Het niveau is prima en inbreng van de klant behoort tot de mogelijkheden." - 10-09-2019 07:00

""Fijn dat de training in een klein groepje werd gegeven. De oefengesprekjes waren zinvol, leuk en herkenbaar. Handige tips en tricks gekregen om een gesprek kort en bondig te houden. Alles werd duidelijk uitgelegd door een enthousiaste trainer en “acteur”." - 04-09-2019 06:43

"Was een cursus met goeie handgrepen waar ik in de toekomst veel plezier van kan hebben. het was erg fijn om beide dagen dezelfde instructeur en acteur bij de les aanwezig te hebben en ook persoonlijk omdat het een kleine groep betrof." - 04-09-2019 05:18

"Voor mij kwam deze training op het juiste moment. Erg praktisch en lekker veel oefenen waardoor ik ook in de praktijk snel uit de voeten kon. Ik heb nu meer grip op het proces en ben beter in staat de medewerkers te begeleiden!" - 23-08-2019 11:13

"Hier heb ik echt veel aan gehad. Praktische tips, veel oefenen en de tijd vloog voorbij. Ik merk ook in de praktijk dat ik de skills kan gebruiken en dat het werkt!" - 19-08-2019 07:16

"Ik heb deze training als heel erg prettig ervaren. Voor mij was het onderwerp agressie niet nieuw, maar ik heb toch veel opgestoken. Ik weet nu wat inwoners juist kwader kan maken en wat goed helpt om dat te voorkomen. Wat ik moet doen om de situatie niet uit de hand te laten lopen, heb ik nu duidelijk gekregen." - 16-08-2019 18:34

"Als receptionist krijg je elke dag veel vragen. Ik weet door de training beter hoe ik daar korter en bondiger antwoord op kan geven. Je wilt toch klantvriendelijk zijn en de goede antwoorden geven. Ik heb er veel van opgestoken." - 16-08-2019 17:19

"Wij hebben deze training als team gevolgd en ik moet zeggen: “Uit de kunst!” Miriam brengt het goed en met humor en dat spreekt mij aan. Veel van opgestoken en voor herhaling vatbaar." - 16-08-2019 17:11

"Vanaf het eerste moment had ik een goed gevoel bij dit bureau: de uitstraling is vrolijk en ze hebben hun naam Sunny Training waar gemaakt. We hebben een leuke dag gehad, het was soms best pittig maar we hebben ook veel gelachen. Voor een herhaling hoop ik dat Sunny Training weer komt." - 16-08-2019 16:40

"Gewoon een recht-door-zee training. Geen langdradige luistersessie maar duidelijke tools waar je iets aan hebt. Ik vond Miriam heel duidelijk in haar uitleg en heb er veel aan gehad. Ik zou zeggen: ga zo door." - 16-08-2019 16:35

"Deze training was precies het maatwerk waar we naar op zoek waren als interventieteam. Wij willen duidelijk maken dat onze organisatie “Zero-Tolerance” heeft ten opzicht van Agressie. Miriam heeft ons samen met acteur Corina geweldig geholpen met onze gespreksvaardigheden en het wegleiden van inwoners uit ons gemeentehuis. " - 16-08-2019 16:25

"De training vond plaats op een keurige locatie in een kleine groep. Hoewel het nog in de praktijk moet blijken hoe het gaat, ben ik zeer tevreden over de training. Heldere uitleg en goede communicatie vooraf. Uitstekend bureau." - 16-08-2019 16:10

"Was echt een supertraining, ik kan niet anders zeggen. Heb er veel van geleerd. Lekkere lunch ook en prima hotel met ruime trainingszaal in Arnhem. Het was een kleine groep waardoor ik me snel op m’n gemak voelde. We hebben heel veel geoefend waardoor ik het snel eigen kon maken. Dank je wel Sunny!" - 16-08-2019 15:51